نظام إدارة طلبات العملاء
منصة موحدة لرفع الطلبات ومتابعتها حسب التصنيف، مع توجيه تلقائي لكل طلب إلى المسار التشغيلي المناسب وفق الأولوية واتفاقيات مستوى الخدمة.
- • 10 تصنيفات متخصصة بمسارات عمل خاصة
- • تتبع لحظي لحالة الطلب وزمن الإنجاز
- • إشعارات تلقائية وتصعيد عند التأخر
- • تقييم الخدمة ومؤشرات رضا العملاء